מדיניות ביקורות

טיוטה לאישור עורך דין. המסמך יעודכן לפני פתיחה לציבור.

מי כותב

רק לקוח שקיבל הצעה מבעל המקצוע דרך Biddi, ודיווח שבחר בו ושהעבודה בוצעה. ביקורת אחת לכל בקשה ובעל מקצוע. אין תמריצים לכתיבה, ואסור לבעלי מקצוע לבקש ביקורות תמורת הטבה.

איך מפורסם

• ביקורות מתפרסמות מיד, החדשה ראשונה, עם תאריך העבודה והמקצוע, ובלי סינון לפי ציון.
• ביקורת עם פרטי קשר או מילים פוגעניות, או שזוהו בה סימנים לקשר בין הכותב לבעל המקצוע (למשל אותו מכשיר או רשת), נבדקת לפני פרסום (יעד: 48 שעות) ולא נספרת בממוצע עד אז.
• לא עורכים ביקורות. הכותב יכול למחוק את הביקורת שלו.
• כל ביקורת מסומנת "לקוח שקיבל הצעה דרך Biddi". זה בדיוק מה שאומת, לא יותר: אנחנו לא נוכחים בעבודה.

איך מחושב הדירוג

הדירוג הממוצע הוא ממוצע פשוט של הדירוג הכללי, ומוצג מ-3 ביקורות. "עמד במחיר" הוא אחוז הלקוחות שענו שלא שילמו יותר מהמחיר שבהצעה בלי הסכמה מראש. "עבודות שדווחו כבוצעו" סופר דיווחי לקוחות.

הסרה ודיווח

כל אחד יכול לדווח על ביקורת. ביקורת מוסרת רק אם היא לא חוקית (למשל לשון הרע או פגיעה בפרטיות), מפרה את תנאי השימוש, או לא משקפת עסקה אמיתית. הסיבה נרשמת. בעל מקצוע לא יכול להסתיר ביקורת, אבל יכול להגיב פעם אחת.